疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在行動(dòng)

　　當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期�？箵粢咔�，責(zé)無(wú)旁貸。1月27日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)和廣大網(wǎng)民發(fā)布倡議書(shū)，倡議互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)疫情防控工作的決策部署上來(lái)，依法有序支持疫情防控工作，在堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，防控斗爭(zhēng)刻不容緩。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召，在第一時(shí)間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在行動(dòng)！

百度 防疫阻擊戰(zhàn)

權(quán)威機(jī)構(gòu)合作

百度同國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、中國(guó)疾控中心、世界衛(wèi)生組織、健康中國(guó)、科普中國(guó)、新華網(wǎng)、健康時(shí)報(bào)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，從不同維度開(kāi)展合作，面向用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新的全網(wǎng)權(quán)威信息發(fā)布及報(bào)道。

百度APP首頁(yè)上線(xiàn)“抗擊肺炎”頻道，引入國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、中國(guó)疾控中心、世界衛(wèi)生組織、新華網(wǎng)、健康時(shí)報(bào)等權(quán)威機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體信息，設(shè)置包括預(yù)防指南、鑒別謠言等版塊，方便用戶(hù)全方位了解各地疫情防控進(jìn)展。同時(shí)，針對(duì)“新型肺炎”“新型冠狀病毒”“武漢肺炎”等實(shí)時(shí)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，設(shè)置專(zhuān)題聚合頁(yè)，方便用戶(hù)了解權(quán)威、及時(shí)的信息。

百度地圖根據(jù)衛(wèi)健委官方數(shù)據(jù)，上線(xiàn)“發(fā)熱門(mén)診地圖”，一期覆蓋北京、上海、武漢、成都等重點(diǎn)城市。用戶(hù)在App中依次點(diǎn)擊“圖層-醫(yī)療地圖-發(fā)熱門(mén)診”即可進(jìn)入，查看附近所有提供發(fā)熱門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)�；蛘咧苯铀阉麽t(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，在地址詳情頁(yè)中也能看到衛(wèi)健委官方提示，了解該醫(yī)院是否設(shè)有24小時(shí)發(fā)熱門(mén)診。避免走錯(cuò)醫(yī)院，耽誤治療。

百度APP、百度地圖整合全國(guó)各地大部分省市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的權(quán)威發(fā)布渠道，建立了“疫情進(jìn)展”“疫情地圖”，實(shí)時(shí)更新疫情動(dòng)態(tài)。

百度百科百科醫(yī)典專(zhuān)家團(tuán)聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)傳染病標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)會(huì)委員會(huì)委員、北京地壇醫(yī)院主任醫(yī)師陳志海，國(guó)家醫(yī)院感染控制質(zhì)控中心專(zhuān)家委員會(huì)委員、國(guó)家衛(wèi)健委傳染病專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)成員、北京地壇醫(yī)院主任醫(yī)師蔣榮猛等多位權(quán)威專(zhuān)家，完成“新型冠狀病毒感染肺炎”等百科詞條。

百度知道聯(lián)合中國(guó)疾控中心、健康中國(guó)、科普中國(guó)等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)布“積極防護(hù)，保護(hù)自己”主題疫情防控專(zhuān)題，為用戶(hù)提供有關(guān)疫情信息的專(zhuān)家權(quán)威解答。

百度公益聯(lián)合中華思源工程扶貧基金會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，上線(xiàn)“馳援武漢疫情防控”募捐通道，為武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)提供防護(hù)口罩等支持。目前，湖北省人民政府已經(jīng)通告接收社會(huì)捐贈(zèng)的主要渠道，后續(xù)百度公益將為官方指定渠道合作，借助百度APP等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，共同引導(dǎo)社會(huì)公眾正確支持疫情防控。

小度智能音箱從防治科普、疫情播報(bào)、疫情知識(shí)等多個(gè)角度出發(fā)，采取定制版早間資訊、晚間資訊等，同步上線(xiàn)疫情地圖，實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)權(quán)威信息報(bào)道，對(duì)疫情動(dòng)態(tài)一目了然。

技術(shù)助力疫情防控

百度遷徙地圖幫助用戶(hù)了解春節(jié)期間各地城市遷徙情況，有助于形成疫情共同體的認(rèn)知。百度更新遷徙系統(tǒng)，將制定城市的分析來(lái)源和目的地，從10個(gè)增加到50個(gè)，用戶(hù)依次選擇某一城市的“遷出目的地”或“遷入來(lái)源地”后，即可查看該城市春運(yùn)首日至昨日，該城市春運(yùn)遷出、遷入人口的遷徙趨勢(shì)。

百度熱力圖幫助用戶(hù)了解區(qū)域內(nèi)的人口流量密度。防治疫情的重要途徑是避免去人多的地方，可通過(guò)熱力圖重點(diǎn)查看商圈、交通樞紐等地區(qū)人流量。通過(guò)在百度地圖中打開(kāi)熱力圖圖層，可查看到區(qū)域?qū)崟r(shí)人口流量密度，盡量規(guī)避前往商圈、交通樞紐等人流密集場(chǎng)所。

百度推出“新型肺炎大數(shù)據(jù)報(bào)告”。通過(guò)報(bào)告發(fā)現(xiàn)人們更加關(guān)注疫情進(jìn)展、防治措施等，對(duì)權(quán)威信息需求量更大。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，中老年人作為疫情的高危人群，自我保護(hù)意識(shí)有待加強(qiáng)，需要家庭成員加以科普和引導(dǎo)。

美團(tuán) 防疫阻擊戰(zhàn)

美團(tuán)公益基金會(huì)在1月26日宣布捐贈(zèng)2億元人民幣，設(shè)立全國(guó)醫(yī)護(hù)人員支持關(guān)懷專(zhuān)項(xiàng)基金。同時(shí)，針對(duì)武漢等地區(qū)的需求，開(kāi)展多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，在醫(yī)護(hù)人員餐飲配送、單車(chē)出行、心理救助等方面出臺(tái)多項(xiàng)公益舉措，助力抗擊疫情�；�金主要針對(duì)武漢等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)的醫(yī)護(hù)人員、全國(guó)各地支援湖北的醫(yī)療隊(duì)，基金將和相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作展開(kāi)定向支持幫扶，包括醫(yī)療物資采購(gòu)以及對(duì)一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人道救助、生活服務(wù)保障、關(guān)懷激勵(lì)等。

美團(tuán)公益平臺(tái)為中國(guó)紅十字基金會(huì)等慈善組織開(kāi)通線(xiàn)上籌款通道，為美團(tuán)用戶(hù)、合作商戶(hù)的熱心捐助提供便利通道。在美團(tuán)App搜索“武漢加油”即可捐贈(zèng)。

生活服務(wù)業(yè)電商平臺(tái)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)護(hù)人員提供生活保障。目前美團(tuán)正在緊急聯(lián)系“真功夫”等品牌餐飲商戶(hù)，加班加點(diǎn)保障供給，為武漢市第五醫(yī)院、武漢市漢陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院等醫(yī)護(hù)和抗擊疫情的一線(xiàn)人員免費(fèi)提供每天1000份的外賣(mài)餐品，全力支持湖北抗擊疫情前線(xiàn)。

美團(tuán)單車(chē)為方便一線(xiàn)防疫工作者出行，超過(guò)30萬(wàn)輛美團(tuán)單車(chē)將在武漢市及湖北省所有已運(yùn)營(yíng)的城市，面向醫(yī)護(hù)人員及其他各類(lèi)疫情防控工作人員免費(fèi)使用。呼吁市民在疫情期間盡量減少出行，做好防護(hù)，避免感染。

美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評(píng)App等線(xiàn)上商戶(hù)資源，為奮戰(zhàn)在湖北省一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員、確診病人、被隔離觀察患者及其家屬免費(fèi)提供心理傾訴、心理咨詢(xún)?cè)�助服�?wù)，該服務(wù)每班有150位心理醫(yī)生，于1月27日在美團(tuán)App武漢首頁(yè)上線(xiàn)。

美團(tuán)到綜醫(yī)療業(yè)務(wù)同時(shí)上線(xiàn)，提供全國(guó)定點(diǎn)醫(yī)院與發(fā)熱門(mén)診實(shí)時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)，全國(guó)103個(gè)城市超過(guò)3000家發(fā)熱門(mén)診信息方便大家查詢(xún)。

美團(tuán)外賣(mài)在武漢試點(diǎn)推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)。用戶(hù)在下單時(shí)可通過(guò)“訂單備注”、電話(huà)、App內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商商品放置的指定位置，送達(dá)后騎手將通過(guò)電話(huà)和App等渠道通知用戶(hù)自行取餐。另外，針對(duì)醫(yī)院地區(qū)的送餐，美團(tuán)已準(zhǔn)備好取餐柜等無(wú)接觸設(shè)備，有需求的醫(yī)院可以進(jìn)行聯(lián)系（聯(lián)系電話(huà)：10109777）。

美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)上近7000家武漢超市、藥店、便利店、果蔬店等商家，依然在為用戶(hù)提供食材、藥品、日用快消品等商品的即時(shí)配送服務(wù)，支持武漢市民日常生活所需。美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)動(dòng)工廠為連鎖藥房門(mén)店提供貨源，重點(diǎn)保障口罩等防護(hù)用品價(jià)格穩(wěn)定，絕不允許漲價(jià)，并對(duì)加價(jià)銷(xiāo)售口罩等用品的行為采取處罰措施。

美團(tuán)買(mǎi)菜全力維持22家武漢站點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)加強(qiáng)食品安全管理，承諾不漲價(jià)，努力保障春節(jié)期間市民的三餐食材供給和服務(wù)。

去哪兒網(wǎng) 防疫阻擊戰(zhàn)

1月27日，去哪兒網(wǎng)發(fā)布新版疫情保障方案。在此前針對(duì)中國(guó)境內(nèi)及港澳臺(tái)地區(qū)酒店免費(fèi)退訂的基礎(chǔ)上，去哪兒網(wǎng)將保障計(jì)劃的酒店范圍擴(kuò)充至全部海外酒店。同時(shí)，去哪兒網(wǎng)升級(jí)了出境游相關(guān)產(chǎn)品的取消保障，境外跟團(tuán)游除已發(fā)生的簽證和生效可理賠的保險(xiǎn)費(fèi)用外，其余費(fèi)用均為用戶(hù)退款。

中國(guó)民航局與鐵路部門(mén)早前也已發(fā)布國(guó)內(nèi)機(jī)票和火車(chē)票的免費(fèi)退票政策。在這之后，40余境外航司主動(dòng)出臺(tái)了針對(duì)中國(guó)用戶(hù)的機(jī)票免費(fèi)退改，去哪兒網(wǎng)也將與其他陸續(xù)加入的航司保持政策的實(shí)時(shí)同步更新。至此，去哪兒網(wǎng)將此次疫情的退款保障擴(kuò)充至全球范圍內(nèi)的全線(xiàn)產(chǎn)品。同時(shí)，去哪兒網(wǎng)緊急調(diào)配資金，為用戶(hù)墊付機(jī)票和酒店退款。由于客服話(huà)務(wù)量激增，人工客服等待時(shí)間較長(zhǎng)，去哪兒網(wǎng)在此感謝用戶(hù)的耐心等待，同時(shí)建議用戶(hù)可優(yōu)先選擇在線(xiàn)自助渠道進(jìn)行退改操作。此次疫情對(duì)旅游業(yè)造成了巨大沖擊，去哪兒網(wǎng)在新版保障聲明中再次感謝包括航空公司、酒店、旅行社、供應(yīng)商等在內(nèi)的合作伙伴與平臺(tái)一起共克時(shí)艱，共同為消費(fèi)者承擔(dān)損失。

去哪兒網(wǎng)疫情保障方案

機(jī)票：中國(guó)民航局已出臺(tái)全國(guó)范圍內(nèi)的機(jī)票免費(fèi)退改政策，自1月24日0時(shí)起，此前已購(gòu)買(mǎi)民航機(jī)票的旅客不收取任何退票費(fèi)用。同時(shí)，40余家境外航空公司已出臺(tái)針對(duì)中國(guó)用戶(hù)的機(jī)票免費(fèi)退改政策。用戶(hù)在去哪兒旅行APP上通過(guò)訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“我要退票”，如顯示“航班延誤或取消、民航局特殊政策”選項(xiàng)，說(shuō)明訂單在免費(fèi)退改政策范圍內(nèi)，點(diǎn)擊提交即可。

火車(chē)票：鐵路部門(mén)已出臺(tái)全國(guó)范圍內(nèi)的火車(chē)票免費(fèi)退改政策，自1月24日0時(shí)起，此前已購(gòu)買(mǎi)列車(chē)有效車(chē)票的旅客，不收取任何退票費(fèi)用。用戶(hù)可在去哪兒旅行APP訂單詳情頁(yè)中依次點(diǎn)擊【退票】【確認(rèn)退票】按鈕自助提交。

酒店：1月23日19:00前生成、入住時(shí)間為1月24日至2月8日的中國(guó)境內(nèi)及港澳臺(tái)地區(qū)酒店訂單，可免費(fèi)取消；1月23日19:00前生成、入住時(shí)間為1月27日起至2月8日的海外酒店訂單，可免費(fèi)取消。

旅游度假產(chǎn)品：在1月23日19:00前預(yù)訂、出發(fā)日期在1月27日至2月29日期間尚未取消的訂單（包含線(xiàn)上及門(mén)店），自1月27日15時(shí)起申請(qǐng)取消按照以下方式執(zhí)行：

中國(guó)境內(nèi)及港澳臺(tái)地區(qū)跟團(tuán)游、自由行、定制游、游學(xué)、景酒等產(chǎn)品免費(fèi)取消，款項(xiàng)全退；出境跟團(tuán)游（含半自助、私家團(tuán)），除已發(fā)生（送簽中+已出簽）的簽證費(fèi)及生效可理賠的保險(xiǎn)費(fèi)用外，剩余全退；出境自由行、郵輪旅游產(chǎn)品，將根據(jù)航空公司、酒店、郵輪公司及其他資源方的政策，盡力為客戶(hù)挽回?fù)p失。

特殊政策：奮戰(zhàn)在疫情防治一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員、公安邊防、政府人員、媒體記者等，憑相應(yīng)證明文件（如工作證、醫(yī)院證明），去哪兒網(wǎng)全平臺(tái)產(chǎn)品可無(wú)限制條件免費(fèi)取消；同行人中若有一線(xiàn)工作人員家屬，也可免費(fèi)取消。確診新型冠狀病毒肺炎的用戶(hù)及其親屬，提供醫(yī)院證明，全平臺(tái)產(chǎn)品無(wú)限制條件均可免費(fèi)取消。

去哪兒網(wǎng)客服，“除夕要當(dāng)好士兵，堅(jiān)守崗位”

去哪兒網(wǎng)客服，“除夕要當(dāng)好士兵，堅(jiān)守崗位”

亞信安全 防疫阻擊戰(zhàn)

亞信安全啟動(dòng)緊急馳援武漢行動(dòng)，及時(shí)關(guān)注疫情變化，與疫區(qū)政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密溝通協(xié)助抵抗疫情。在第一時(shí)間于武漢成立了7*24專(zhuān)家支持小組，展開(kāi)對(duì)武漢火神山醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。亞信安全首批捐贈(zèng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件已經(jīng)到位，將由網(wǎng)絡(luò)安全工程師協(xié)助部署，以加快醫(yī)院的盡快落成與投入使用 。

映客 防疫阻擊戰(zhàn)

映客充分發(fā)揮黨組織帶頭作用，成立以黨支部書(shū)記作為主要負(fù)責(zé)人的防疫工作小組。小組成員包括內(nèi)容審核、應(yīng)急響應(yīng)、舉報(bào)受理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等主要部門(mén)負(fù)責(zé)人，小組工作人員全部在崗在線(xiàn)，確保信息暢通。

公司內(nèi)部：采取對(duì)員工出行及身體情況摸底措施，發(fā)布全員通知，提示員工提高防護(hù)意識(shí)，及時(shí)做好防護(hù)措施。同時(shí)對(duì)公司辦公區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒，將黨員活動(dòng)室設(shè)為發(fā)熱隔離室。

平臺(tái)措施：在APP首頁(yè)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行防護(hù)提示，積極宣推主流媒體發(fā)布的內(nèi)容及專(zhuān)家解讀等內(nèi)容，審核24小時(shí)值班，嚴(yán)防造謠傳謠、惡意炒作等內(nèi)容。

映客主播積極為疫區(qū)捐款：

面對(duì)疫情，映客眾多主播紛紛向疫區(qū)捐款捐物。楚楚、吳春怡等主播已向疫區(qū)捐款20萬(wàn)元人民幣，用于購(gòu)置醫(yī)用防護(hù)服、護(hù)目鏡及口罩，為抗擊新型肺炎盡一份力。1月27日，劉宇航等十多名主播共同拍攝視頻為武漢加油，為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

斗魚(yú) 防疫阻擊戰(zhàn)

1月24日，斗魚(yú)向湖北省慈善總會(huì)捐款1000萬(wàn)元人民幣，將專(zhuān)門(mén)用于新型冠狀病毒疫情的防治。微薄之力，力所能及。斗魚(yú)與武漢同呼吸共命運(yùn)，一起抗擊疫情，渡過(guò)難關(guān)。

易搜集團(tuán) 防疫阻擊戰(zhàn)

易搜集團(tuán)緊急籌備向湖北省黃岡市捐助20000只口罩。目前，口罩正在緊急制作中，制作完成后將由當(dāng)?shù)赜浾�、山東廣電聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接收物資。萬(wàn)眾一心，共渡難關(guān)！易搜集團(tuán)向仍?shī)^戰(zhàn)在一線(xiàn)的醫(yī)生、護(hù)士、生產(chǎn)工人等相關(guān)工作人員致敬，為患者祈福！中國(guó)加油！

中外法制網(wǎng) 防疫阻擊戰(zhàn)

華夏視點(diǎn)科技（北京）有限公司旗下中外法制網(wǎng)對(duì)口助力湖北省十堰市竹山縣抗擊疫情，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。

1月26日下午，在微信群發(fā)出捐款倡議后，大家積極響應(yīng)、連夜行動(dòng)。短時(shí)間內(nèi)，近百人在微信群內(nèi)主動(dòng)捐款，金額過(guò)萬(wàn)元。目前訂購(gòu)的第一批口罩正在安排發(fā)往竹山縣。

面對(duì)疫情，我們與全國(guó)人民站在一起，心手相連、同舟共濟(jì)，共同堅(jiān)守、全力應(yīng)對(duì)！

波克城市 防疫阻擊戰(zhàn)

1月26日，波克城市向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人⺠幣，用于支持疫區(qū)前線(xiàn)抗擊及疫情防治工作。與此同時(shí)，波克城市聯(lián)合波克公益基金會(huì)共同宣布設(shè)立新型冠狀病毒專(zhuān)項(xiàng)基金，面向全球緊急采購(gòu)多種醫(yī)療防護(hù)物資，以補(bǔ)充疫區(qū)緊缺資源。波克城市堅(jiān)信，在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，只要堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！

波克城市向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人⺠幣

波克城市向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人⺠幣

　　疫情當(dāng)前，同舟共濟(jì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)正在以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，全力以赴抗擊疫情，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！

來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)