企業(yè)永恒的旋律

互聯(lián)網(wǎng)是一個強大的工具和平臺，它意味著新的機會和新的產(chǎn)業(yè)動力，但它不能改變最基本的經(jīng)濟運作規(guī)律。管理、產(chǎn)品、用戶一直是傳統(tǒng)企業(yè)在過去的市場競爭中必做的三篇“文章”，即使在互聯(lián)網(wǎng)時代，這三個方面仍然是—— 眼下，傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”如火如荼，僅以IT行業(yè)為例：長城從寬帶、電子商務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造三個業(yè)務(wù)領(lǐng)域向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；聯(lián)想有入主贏時通、開通FM365網(wǎng)站、將自己分為聯(lián)想PC和神州數(shù)碼等幾大舉措；實達則在力推其“3i”（iHome信息家庭、iPro網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、 iCom電子商務(wù)）觸網(wǎng)計劃…… 然而，傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”畢竟不是一個很輕松的命題，它關(guān)系到傳統(tǒng)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、對互聯(lián)網(wǎng)的理解等許多方面。有句話叫作“萬變不離其宗”，盡管傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，情況不同、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同、優(yōu)勢不同、理念不同，但管理、產(chǎn)品、用戶這“老三篇”的文章總必須做好。 管理——企業(yè)革命的本錢 傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時，內(nèi)部管理上需要建立基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)平臺，實施現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系。長城集團內(nèi)部管理體制和理念的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)就是一個值得借鑒的典型。目前長城內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、辦公自動化環(huán)境（如郵件服務(wù)、公司主頁等）、業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、WEB等）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)等都已經(jīng)建成投入使用，利用網(wǎng)絡(luò)平臺充分提升了業(yè)務(wù)運作的效率。同時，公司的人員和部門、業(yè)務(wù)流程也進行了一定的調(diào)整，例如現(xiàn)在長城各個大區(qū)的經(jīng)銷商全部是通過網(wǎng)絡(luò)來下訂單的。 產(chǎn)品——安身立命之本 傳統(tǒng)企業(yè)與．COM新貴們最大的不同就是在產(chǎn)品和資源上的優(yōu)勢，產(chǎn)品是傳統(tǒng)企業(yè)在市場大潮中“安身立命”之本。而企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品的目的就是滿足用戶對其使用價值的需求，也是贏得用戶的唯一手段。 長城從產(chǎn)品的設(shè)計到應(yīng)用就都已經(jīng)轉(zhuǎn)向了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前，長城的PC 產(chǎn)品已經(jīng)全部預(yù)留了寬帶接口，HPC、機頂盒、WAP手機等其他網(wǎng)絡(luò)接入終端設(shè)備的設(shè)計和提供也已經(jīng)成為長城新的業(yè)務(wù)方向；網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、集線器等各種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、以大容量存儲技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)周邊設(shè)備更是長城決心保持的優(yōu)勢所在。除了硬件產(chǎn)品的制造，長城還將向互聯(lián)網(wǎng)時代提供各種“軟”的產(chǎn)品——電子商務(wù)服務(wù)，這也是長城轉(zhuǎn)型的三個重點領(lǐng)域之一。 由此可見，在網(wǎng)絡(luò)時代，絕大多數(shù)產(chǎn)品都將與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給產(chǎn)品的應(yīng)用帶來了許多變化，這是技術(shù)帶來的用戶需求的變化。如PC由計算平臺向網(wǎng)絡(luò)平臺的過渡；個人網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的新需求等，一旦錯過這些需求就會帶來災(zāi)難性的后果。 用戶——仍然是上帝 在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時，長城公司針對互聯(lián)網(wǎng)對用戶資源帶來的新的變化，對用戶資源進行了一系列的整合。如長城的因特網(wǎng)熱鍵拍賣，就是抓住了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶資源帶來的全新內(nèi)涵。而長城之所以將寬帶作為自己轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)方向，也是看準(zhǔn)了寬帶必將在互聯(lián)網(wǎng)時代得到最大用戶需求的結(jié)果。另外，長城在服務(wù)、渠道等領(lǐng)域開展的一系列整合：用金長城服務(wù)站取代“維修站”、開展用戶網(wǎng)上服務(wù)追蹤、網(wǎng)上在線銷售、網(wǎng)上“新干線末梢工程” 等等，這些都是依托網(wǎng)絡(luò)來進行的，也取得了很大的反響。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個無可駁辯的事實就是，市場越發(fā)轉(zhuǎn)向了買方市場，用戶的“上帝” 地位越發(fā)顯著。對一個向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來講，用戶資源總是其最寶貴的資源，因此，用戶資源在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的整合在傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中就具有重要的價值。