以下兩種人最容易引起這類事件
第一種：“刺猬型”的人
這種人，很喜歡猜測(cè)別人的動(dòng)機(jī)，跟“刺猬”一樣，稍有動(dòng)靜，就馬上豎刺保護(hù)自己，在沒有了解來(lái)意之前，已假設(shè)對(duì)方是借故刁難、有陰謀。因此，他的第一反應(yīng)是先否定自己出錯(cuò)，指責(zé)對(duì)方無(wú)事生非，在這樣的情況下，必定要造成溝通上的困難。這種人自命不凡，在與人爭(zhēng)論時(shí)，總是滔滔雄辯，氣焰逼人，其實(shí)這是沒自信的具體表現(xiàn)。
第二種：“推諉型”的人
這種人，凡事總要先分析責(zé)任歸屬，不以解決問題為工作重點(diǎn)，對(duì)他來(lái)講，參與的工作越少越好，“少做事就少出錯(cuò)”是他的工作方針。這種人不求上進(jìn)、故步自封、孤芳自賞。這種人比“刺猬型”的人更糟糕，徹頭徹尾是個(gè)庸才，極端沒自信，不愿意承擔(dān)責(zé)任，而推卸責(zé)任不遺余力。
多幾個(gè)這兩種人的存在，公司的團(tuán)隊(duì)精神就不容易建立了。
怎樣做才有利于問題的解決？有利于團(tuán)隊(duì)精神的建立呢？
第一：端正心態(tài)
發(fā)現(xiàn)問題，要以解決問題為中心工作，不要糾纏在責(zé)任歸屬問題上，誰(shuí)人無(wú)過，公司每天都出現(xiàn)一些問題，我們都必須接受這一點(diǎn)，要有包容的心態(tài)。我并不鼓勵(lì)大家去原諒自己，而是希望大家可以自律，要懂得如何從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重蹈覆轍。
第二：誠(chéng)懇及專業(yè)
有些問題，可能要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門來(lái)商討解決方案，只要大家的態(tài)度是誠(chéng)懇的，提出的意見是專業(yè)的，就不會(huì)出現(xiàn)無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。
第三：措詞合適
不要用直率兩字來(lái)掩飾你措詞的失誤，我們鼓勵(lì)坦率，同時(shí)更是鼓勵(lì)與人溝通時(shí)要有技巧，必須要顧慮別人的感受，不同的措詞可以有同樣的意思，應(yīng)該棄用激昂、近于人身攻擊及不負(fù)責(zé)任的言詞。良好的人際關(guān)系有利于團(tuán)隊(duì)精神的建立，有利于工作，有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。
第四：對(duì)待誤會(huì)誠(chéng)懇
別人誤會(huì)自己，心里不好受，大家都有同感，解釋過后，還是沒能去除別人對(duì)你的誤會(huì)，我的方法是讓時(shí)間去證明一切，持誠(chéng)懇的態(tài)度，終有一天他要明白你的。急于爭(zhēng)辯，于是無(wú)補(bǔ)，甚至使你們的關(guān)系更加惡化。
第五：對(duì)待謠言置若罔聞
公司內(nèi)部偶爾有謠言傳出，蠱惑人心，散布者別有用心。人說謠言止于智者，你若是智者，就不該人云亦云，做散布謠言的幫兇。對(duì)付謠言置若罔聞是最佳的手段。
誰(shuí)在做事，誰(shuí)在推諉，大家都是聰明人，不會(huì)不知道的，只要你切實(shí)地為問題探討解決方案，不參與無(wú)謂的消耗公司資源，影響工作情緒的紛爭(zhēng)，公司沒有不知道的。至于責(zé)任屬誰(shuí)，公司也會(huì)自有定論。
足球明星隊(duì)擁有最優(yōu)秀的球員，卻敵不過冠軍隊(duì)，是因?yàn)楣谲婈?duì)更注重協(xié)作，注重相互間的配合，這正是它制勝的關(guān)鍵。每個(gè)公司需要這樣的冠軍團(tuán)隊(duì)，更需各級(jí)管理人員去除自身的陋習(xí)共同創(chuàng)建這種團(tuán)隊(duì)。
