會(huì)銷(xiāo)技巧：談單員注意事項(xiàng)
發(fā)布時(shí)間：2015/4/16 9:16:00
發(fā)布人：shjb
1、談單人員可以是設(shè)計(jì)師，也可以是有談單能力的各部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理、客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員；
2、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，凡是被安排為談單人員的，其核心職責(zé)就是促成當(dāng)場(chǎng)的客戶(hù)下單，以談下更多的訂單為己任，以不能促成客戶(hù)下單為恥辱！以多下單、快速下單為光榮。
3、談單人員應(yīng)該牢記自己的洽談桌位次，提前到達(dá)談單桌并坐下，調(diào)整好自己的情緒，讓自己既緊張又興奮，情緒處于高亢狀態(tài)。
4、檢查一下自己的物資，包括：公司案例手冊(cè)、作品集、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)訂單優(yōu)惠政策、抽獎(jiǎng)規(guī)則、平板電腦、自己的介紹資料、名片（準(zhǔn)備1盒放在現(xiàn)場(chǎng)）、筆記本、筆、客戶(hù)登記表、訂單券；自己洽談桌的客戶(hù)座位上物資如水、訂單券、戶(hù)型解讀、筆，把備用的一箱礦泉水放在自己身邊，注意及時(shí)為新來(lái)的客戶(hù)放水或給已經(jīng)喝完水的客戶(hù)添水。
5、把平板電腦或筆記本電腦的桌面設(shè)置為談單工具頁(yè)面，不需要再找其它地方，一個(gè)桌面就可以包括現(xiàn)場(chǎng)所有的介紹資料。
6、談單人員應(yīng)該堅(jiān)守自己的崗位，從活動(dòng)開(kāi)始前1個(gè)小時(shí)開(kāi)始，就要固定在自己的座位上，不要在會(huì)場(chǎng)走動(dòng)，會(huì)務(wù)總指揮在活動(dòng)開(kāi)始前1小時(shí)就不要再安排談單人員做任何的雜事，無(wú)論你的洽談桌次上有沒(méi)有客戶(hù)，談單員都應(yīng)坐在原位，不能離開(kāi)自己的崗位，直到活動(dòng)結(jié)束。談單員應(yīng)該盡量少喝水，以減少上洗手間的次數(shù)。如果需要喝水，應(yīng)該在談話(huà)過(guò)程當(dāng)中，以興奮、激昂的聲音去溝通，通過(guò)音量的放大把水份排出去。
7、談單人員應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定的優(yōu)惠政策溝通，不要講與現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠政策不同的政策，如有違反應(yīng)該自己承擔(dān)責(zé)任。公司應(yīng)該在會(huì)議開(kāi)始前一天，要求所有談單人員對(duì)談單政策、訂單流程、抽獎(jiǎng)規(guī)則等話(huà)術(shù)進(jìn)行考核。
8、談單人員應(yīng)該事先模擬填寫(xiě)5張訂單券，確保填寫(xiě)沒(méi)有任何失誤，不要在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還要咨詢(xún)其它人員如何填寫(xiě)訂單券。
9、談單員坐好位置以后，如果暫時(shí)該洽談桌次上沒(méi)有客戶(hù)，應(yīng)該用心觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)，如果有洽談桌上有客戶(hù)但沒(méi)有談單人員，應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)其換到自己的洽談桌上。同時(shí)留意有沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)還沒(méi)有位置的客戶(hù)，把他們安排到自己的洽談桌上。
10、 談單人員在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)話(huà)的音量一定要大，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)由于人多聲音雜亂，同時(shí)加上會(huì)議音樂(lè)的音量，會(huì)導(dǎo)致談單人員與客戶(hù)的溝通會(huì)聽(tīng)不見(jiàn)，談單人員不要抱怨現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，應(yīng)該相信現(xiàn)場(chǎng)越是雜亂、聲音越是大，溝通效果和談單氣氛會(huì)越好。
11、 談單人員不要等會(huì)議開(kāi)始再讓客戶(hù)下單，而是不管會(huì)議有沒(méi)有開(kāi)始，都要讓客戶(hù)下單，只要你接待了客戶(hù)，都要爭(zhēng)取讓客戶(hù)馬上下單，凡是在會(huì)議正式開(kāi)始下單的客戶(hù)越多，整場(chǎng)會(huì)議最后的下單量一定會(huì)越高！
12、談單人員要注意觀(guān)察客戶(hù)所佩帶的胸牌，胸牌的繩子不要太長(zhǎng)，應(yīng)該在坐下以后能夠讓談單人員觀(guān)察到該藍(lán)色胸牌上的字母，對(duì)于字母所代表的含義，談單人員應(yīng)該牢記于心，哪個(gè)字母代表“托”，哪個(gè)字母代表意向客戶(hù)，要能第一時(shí)間反映過(guò)來(lái)。談單人員在洽談桌客戶(hù)比較多的情況下，應(yīng)該先與“托”進(jìn)行溝通，讓“托”來(lái)帶動(dòng)氣氛，讓“托”主動(dòng)提出問(wèn)題，讓“托”開(kāi)始下單，讓“托”拉著其它客戶(hù)一起下單。
13、 談單人員必須要做到，無(wú)論你接待的客戶(hù)是誰(shuí)（可能該客戶(hù)以前與其它設(shè)計(jì)師或經(jīng)理溝通過(guò)，屬于他的客戶(hù)）的，都要想辦法促成其下單。只有每個(gè)人都想辦法讓更多的客戶(hù)下單，才能讓整個(gè)會(huì)議成功，不要因?yàn)樽约旱目蛻?hù)在別人那里溝通就不放心，也不要對(duì)別人的客戶(hù)不重視�；ハ鄥f(xié)作是成功的基礎(chǔ)。
談單人員必背資料
1、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)惠政策
2、抽獎(jiǎng)規(guī)則（幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、家裝訂單抽獎(jiǎng)、建材訂單抽獎(jiǎng)、積分抽獎(jiǎng)等多項(xiàng)規(guī)則）
3、訂單后服務(wù)流程（指客戶(hù)下了訂單以后，如何安排到公司進(jìn)行深入溝通并服務(wù)客戶(hù)的流程）
4、公司介紹與公司優(yōu)勢(shì)介紹
5、與本次活動(dòng)有關(guān)的其它資料
