會議營銷操作指導手冊之企業(yè)文化理念

一、企業(yè)理念：

這是我們共同的追求與感受
我是一個在激烈競爭中生存的職業(yè)營銷人
我有對美好生活的追求
我有對事業(yè)成功的夢想
我有不斷適應變化的學習態(tài)度
我有應對暫時挫折的堅強意志
我有保持自身成長發(fā)展的良好心態(tài)
我一定會有一個無悔、美好的人生與未來

二、我們的經營理念：

忠實執(zhí)行服務規(guī)范
顧客的需求，就是我們服務的綱領
以誠心換放心，以維護顧客健康為己任
顧客不是上帝，而是我們的親人
每走一步想到的是顧客
服務是我們不懈的追求
顧客是我們永遠的裁判
讓顧客滿意是我們最高的榮譽

三、我們的市場理念：

沒有做不好的市場，只有做不好的市場的人

四、我們的生存理念：
進一步，一馬平川；退一步，萬丈深淵

五、我們的工作作風：

務實高效，持之以恒

六、我們的工作目標：

讓顧客成為我們永遠的朋友

七、我們的工作態(tài)度

工作永遠是為自己

八、我們的團隊精神：

領導帶頭干
主管搶著干
員工跟著干

九、我們的能力標準：

別人能做到的你做不到，是無能；
別人能做到的你也能做到，是平庸；
別人做不到的你能做得到，是能力。

十、我們的回訪觀點

多花1/3的時間在顧客家里，自己就會多1/3的收益

十一、我們的失敗觀點

——如果你找不出成功的經驗，你的成功只是暫時的；
——如果你不再為失敗找借口，那么你的失敗也是暫時的。

十二、我們的公平原則

如果你覺得不公平，那是因為你做的還不夠好。

十三、我們的用人原則

以人為本，以德為先，德才兼?zhèn)�，�?chuàng)造“人和”的人文環(huán)境

十四、我們的獎罰原則

批評是讓你不犯同樣的錯誤；
處罰是讓你痛改前非；
獎勵是讓你再接再厲。

十五、我們應必備的素質

對自己的商品有信心
對自己有信心
建立一個時間觀念
培養(yǎng)一些幽默
心里要明白，顧客在購買前期，并不一定會告訴你他自己想買！
熟悉商品，廣結人員，隨時隨地推銷

十六、我們應必備的心態(tài)

以人為本、以愛為源、健康向上、團結拼搏、務實高效、真誠奉獻

1、 以愛為源——愛和奉獻是人生的真諦！作為一名優(yōu)秀的員工，你應
對內：要愛你的企業(yè)、愛你的產品、愛你的同事
對外：要愛每一個消費者、每一個準消費者、每一個可能成為準消費者的消費者
2、健康向上：秉承積極的人生態(tài)度
3、團結拼搏，眾志成城

十七、我們應具備時間管理和自我管理的訣竅
樹立自信心——去面對巨大的困難；
要用企圖心——去爭取渺小的機會
要用忠誠心——真正服務于公司和顧客
要用寬容心——去保持良好的心態(tài)

十八、我們應有一些禮貌用語

您好、對不起、謝謝、沒關系、打擾了、不要緊、歡迎光臨、再見