如何做個優(yōu)秀的會議營銷業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)員是一種人人都能干的工作，他的本質(zhì)就是把產(chǎn)品銷售給有需求的客戶，也是簡單的工作重復(fù)做“拜訪你的客戶，服務(wù)你的客戶”達成銷售。雖然很簡單，但有很多人還是做不好，問題出在哪兒，現(xiàn)在社會產(chǎn)品競爭非常激烈，你要想在競爭中求生存，必須學(xué)習競爭，多學(xué)習，不斷提升個人的工作能力、個人的素質(zhì)，用“心”去感悟，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗，失敗的原因，這樣才能不斷的成長壯大。

      首先做好：建立對產(chǎn)品的信心，熱愛自己的行業(yè)，公司及產(chǎn)品，必須知道自己的產(chǎn)品知識①結(jié)構(gòu)特點②適用人群③使用方法④注意事項⑤原料配方和生產(chǎn)工藝等多方面把自己鍛煉成產(chǎn)品的專家，讓你的客戶通過你的介紹，就有想買的沖動（同時也要了解同行業(yè)產(chǎn)品、特點、進行對比）。

      其次，要合理對比安排日常工作，這里有三句話“不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道�！睂τ谝粋�剛剛從農(nóng)村出來或剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來講，接觸業(yè)務(wù)這個行業(yè)會感覺有新鮮感，不了解，覺得挺好玩，每天拜訪客戶和客戶聊天，剛開始非常有干勁，絕大部分都能干好，但干了一段時間后覺得沒有客戶拜訪，缺乏工作方向，盲目性太強，這樣就進入第二個階段“知道自己不知道”不知道自己該干什么，怎么干。這個時期是一個業(yè)務(wù)員進入誤區(qū)的時期，這個時候不能很好的調(diào)整自己的心態(tài)，很容易離開公司。應(yīng)該和老員工多溝通，虛心學(xué)習別人的工作方式、方法。用“心”感悟。總結(jié)別人，看看自己在哪些方面不足，就補充哪些方面，不斷提升自己，摸索出一套自己的工作方法，到第三價段“知道自己知道”知道自己每天應(yīng)該干什么，有自己的年計劃、月計劃、天計劃，把自己的工作由盲目轉(zhuǎn)為有計劃，轉(zhuǎn)為有目標，從實際工作行動中表現(xiàn)，不能空想，要落實到工作中。

      要想提升業(yè)績，增大拜訪量很關(guān)鍵，別人一天拜訪6個客戶，你一天就拜訪3個客戶，別人做了你兩天的工作，別人的工作效率是你的2倍，這樣別人聯(lián)誼會來人就多，業(yè)績就比你高，往往業(yè)績都在公司的前幾名。你上不了門，不要在客戶上找原因，說自己的客戶不讓你上門、不能介紹、路太遠等原因。做事如做人，講求“誠信”，用心換心，真誠溝通，和老年人聊天要真誠，不要和老年人玩虛的，尊重他們，發(fā)自內(nèi)心真誠的幫助和關(guān)心，把他們的事當成自己的事，有些同事答應(yīng)明天下午去客戶家，但是沒有去，這雖是小事，客戶在家等你一下午就不是小事，答應(yīng)別人的事，哪怕再忙，就是不吃飯也要去，表示對他的尊重，失信于客戶失去的就是信譽、財富、客戶等，可以說“細節(jié)決定成敗！”

      拜訪量也很大，但業(yè)績也上不來，溝通出了問題，有些同事到客戶家，聊的時間也不短，但業(yè)績也上不來。跟客戶溝通要有針對性的提問題，圍繞四多一少聊“有錢、有病、有文化、有保健意識、沒有負擔”，但不要像查戶口似的，通過聊天聊出，如何聊，如何快速拉近關(guān)系，談話很有技巧——投其所好。一定要看著客戶的眼睛聊，觀察對方的心理活動，分析心理，通過提問題快速了解對方喜歡的話題，以這個為切入點，拉近關(guān)系，每個人都有愛好，有些喜歡別人贊美，有些喜歡農(nóng)業(yè)，有些人喜歡政治等等，所以你要不斷學(xué)習，多方面學(xué)習，增大你的知識存儲量，如果你不懂，你就細心、耐心聽，不斷點頭，時不時說上兩句，或者做個傾聽者，談來談去，你都不能讓他聊遠了，讓他按你的思路聊，要把產(chǎn)品知識方面東西灌輸給他，同時目的性太強也不行。通過你的多次拜訪把公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、治療好的案例灌輸給你的客戶，這樣你就要對公司的產(chǎn)品非常了解，使他們在無形中幫助你宣傳，幫你轉(zhuǎn)介紹，（利用好會員手冊）。培養(yǎng)一名優(yōu)秀的，忠誠的客戶（使他們成為你的業(yè)務(wù)員，你是他們的管理者）。

      如何更好的服務(wù)你的客戶，了解老年人的需求，例如：①健康的需求②情感的需求③生存的需求④需要被尊重⑤需要傾訴與交流⑥子女孝敬⑦需要伴侶⑧價值需求⑨歸宿需求⑩需要被關(guān)愛、幫助。

      針對個性心理，把老年人分：①空巢家庭老人，這是單身老人，需要關(guān)愛與照顧，經(jīng)常地發(fā)自真心關(guān)心，經(jīng)常打打電話，問寒問暖，給他經(jīng)常去做做足療，對精神需求非常重。②孤寡老人（老伴剛剛?cè)ナ溃┕陋毤拍�，要�?jīng)常與老人談心，成為他傾訴的對象，更多的一些關(guān)心，使得不再孤獨寂寞，給予力所能及的幫助。交談時，避開夫妻情感話題，以免痛苦。③久病的老人。這類老年人醫(yī)院藥店走了遍，對健康失去了信心，心理壓力非常大，首先關(guān)心他的健康，耐心聆聽他們提出的問題，他們都會說：“我吃了不少藥，花了不少錢，但病還是沒治好。”給他們介紹產(chǎn)品時，要反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品的功效，多舉一些治療效果好的案例。④領(lǐng)導(dǎo)干部老人。這類老年人需要尊敬，尊重他的見解，多一些贊美，多一些鼓勵，把他從醫(yī)療報銷住院轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕以鰪姳＝∫庾R。（對于這類老年人要多傾聽他的過去，這是快速拉近關(guān)系的好方法）⑤富裕的老人。這類老年人非常注重保健品，兒女也支持吃保健品，給他們介紹產(chǎn)品時要突出產(chǎn)品的針對性，不要否認其他家保健品，要對別的保健品深度了解，和本產(chǎn)品相對比，突出特點，建議他們搭配服用。⑥知識老人。知識豐富，他們相信科學(xué)，相信數(shù)據(jù)，而且購買產(chǎn)品非常理智，他自己非常懂，總認為運動療法，食療法等更好一些。跟他們交談，多一些尊重和贊美。給他們介紹產(chǎn)品要科學(xué)，說話要嚴謹、客觀、實事求是（所以你對產(chǎn)品就要非常了解）不懂就不要說，主推專家，輸出聯(lián)誼會，輸出檢測。

      通過上述的了解，我們要把我們手里的客戶進行a、b、c、d劃分管理。a類客戶，忠誠的老用戶。服務(wù)好，培養(yǎng)好，使他們成為你的業(yè)務(wù)員，這類客戶條件好，保健意識強，有病，有文化，沒有任何家庭負擔，我們的產(chǎn)品基本上都用了，效果也好，這樣培養(yǎng)起來很容易，提高你的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系的培養(yǎng)很重要！（使他快速成為你的最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員）b類客戶，這類客戶，用我們一樣、兩樣產(chǎn)品，效果非常好，別的產(chǎn)品沒有用，性格外向，交際廣泛，重點開發(fā)的客戶，了解需求，針對不同的需求關(guān)心，幫助，拉近關(guān)系，服務(wù)上去，盡快培養(yǎng)成a類客戶。c類客戶，老客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶，這類客戶剛剛用我們公司的產(chǎn)品，對我們的公司，企業(yè)文化，產(chǎn)品都不太了解，做好售后服務(wù)，培養(yǎng)效果，放大效果，邀請來參加聯(lián)誼會，近一步了解公司，企業(yè)文化以及更多的產(chǎn)品，幫助轉(zhuǎn)介紹和后續(xù)消費。d類客戶，這類客戶主要是挖掘出來的新客戶，沒有公司的任何產(chǎn)品，有別人家公司的產(chǎn)品或企業(yè)很多年以前客戶現(xiàn)在已經(jīng)不再我們的產(chǎn)品，用的效果不太好。這類客戶，在沒有客戶跑時，重點跑一跑，拉近關(guān)系，服務(wù)好，同樣也能賣貨。

      這樣把你的客戶細分化、規(guī)范化，以便于更你好的管理，針對不同類別的客戶，不同對待，用不同的方式、方法達成成交。細分化、規(guī)范化后，每天合理安排自己的工作，