會議營銷――從流程看細節(jié)缺失

傳統(tǒng)營銷模式上運作產(chǎn)品是越來越難了，無論是廣告拉動還是終端推動都難以顯效，投入多，成本高不說，宣傳效應(yīng)也不知能否真正在消費者心目中占位。隨之，以倡導(dǎo)個性化服務(wù)和感情情溝通為主的會議營銷、旅游營銷等為主的模式迅速鳧出水面。
　　新的模式一經(jīng)出現(xiàn)，總會如流感一樣迅速被廣為復(fù)制和傳播，而在產(chǎn)品、模式越來越趨同的環(huán)境中細節(jié)的把握顯得尤為重要。做為體現(xiàn)管理和理念以至于企業(yè)生命線的的細節(jié)卻一再地被我們忽略。如下為筆者親歷會議營銷中細節(jié)缺失：

　　日前應(yīng)朋友之約于次日參加其所在保險公司在某酒店舉行的新品發(fā)布會（細節(jié)一：做為新品發(fā)布會的宣傳以及與會者的邀約工作應(yīng)提前做好，事前一天應(yīng)做禮節(jié)性地問候及提醒，而此次則顯得過于匆忙與草率），時間定在9點。

　　也許不守時是中國人的特色之一，直到9點10分隨著熙熙攘攘的人們漸趨平靜，主持人才宣布開始（細節(jié)二：守時意味著守信，做為保險類公司更應(yīng)為之執(zhí)著。尤以此大型活動來講，雖然事小或于百姓看來無所謂，但在我等眼中實是一大缺憾，從維護公眾形象的角度看更是不敢恭維。）。

　　在坐滿千余人的大廳里，借壁燈的光看衣著隨便的人們?nèi)圆还苤鞒秩苏f著什么竊竊著家長里短（細節(jié)三：從衣著及表現(xiàn)看本次受眾多為層次不高且目的性不強的人，且聽言語間多為前一日應(yīng)朋友之約來捧場的屬“抓壯丁”之流，甚至不知道今天的活動要干什么，只是為了會后有記念品發(fā)。種種可見，前期會務(wù)準備不充分，仿佛只是為了宣傳而宣傳，邀約無目的性可言。）。

　　隨著主持的推進，掌聲和回應(yīng)只有員工的極力配合，使本就有些零亂的場面顯的有些尷尬（細節(jié)四：此類活動本就不同于公司員工大會，用以往的掌聲、問答、口號等激勵方法是不適用的。因為更多的與會者還沒有形成統(tǒng)一的觀注點，更不要說去有意地配合了。最直接的感覺就是公司的人在表演，大家是觀眾。）

　　一陣開場白過后，請某經(jīng)理用投影儀致長達二十分鐘的開幕辭及聲情并茂的公司簡介，會場也隨之安靜（細節(jié)五：這一段時間本應(yīng)是讓大家統(tǒng)一視線的開始，因為臺上人員的更換會使大家集中精力，然而這種以新鮮事物為前提的集中是非常短的，但當(dāng)面對一段長達幾十分鐘而又與自身無關(guān)的講話時，是不會有許多人有熱情去觀注的，更多地是以不知所云的沉默相回應(yīng)，從而會場安靜。不過總的來說，會場終于平靜，即使平靜地晚些。細節(jié)中的細節(jié)：在使用投影儀的過程中，色彩的使用也有差強人意之處，藍底紅字的幻燈片在強光的映射下紅字顯示不清十分影響效果，而這樣的幻燈片又多次出現(xiàn)。）。

　　之后互動開始，主持人請臺下觀眾根據(jù)前面提到的有關(guān)內(nèi)容上臺回答問題，答對者以與獎勵，但寥寥的回答顯得十分無力（細節(jié)六：提問回答這一懸念本在講話前就應(yīng)提出，在這兒卻成突然發(fā)難，這就有悖于對受眾團結(jié)、集中的目的，想來不應(yīng)是前期策劃失誤，可能是主持人的疏忽）。

　　9點55分，新品發(fā)布正式開始，可同樣是前一個毛病――引子太長，聽來有些乏味。一段煽情過后直奔商業(yè)目標：號召大家現(xiàn)場投保并有禮品贈送。然而除了提前準備好的數(shù)份，似乎沒幾個人是真正現(xiàn)場買的。（細節(jié)七：這個時候是要用煽情，但一定要把握一個度，因為它離主題無論在時間還是在流程上都實在是太近了，煽情會讓人身臨其境與之同哀同樂，而當(dāng)過于人們沉迷期間時，突然拋出商業(yè)目標加之利誘會讓一部分人產(chǎn)生沖動的購買行為，但同樣會使另一些人感到被感情上受到愚弄，因為這一切來的太突然，沒有一個中間銜接的過程，其結(jié)果是激起了人買保險的沖動，但何時買，買哪種的決擇又是另一回事，從而事得其反。而這里最好的效果應(yīng)是自然平滑過渡，讓人們自然地由情感的激動聯(lián)想到購買保險。）。

　　可笑的是最后離場前發(fā)放記念品時居然數(shù)量不夠，一些人下手晚了沒拿到，又是一陣亂吵……

綜上七項缺失，從流程地一開始我們就沒有觀注細節(jié)：從活動開始籌劃邀約，到過程重點偏移，至結(jié)果差強人意，無一處不是在細節(jié)上的考慮不周，直至開了一次有“政紀”、低效率的發(fā)布會。此間而細節(jié)之重就是多從對方考慮，只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。我想我們不用一個又一個這樣的事例來證明這一道理，而反過來也正是因為我們不注重細節(jié)才會出現(xiàn)同一模式下的不同結(jié)果。只望后來者引以為戒，把事情做細做好！